售前服務(wù)
PRE-SALES SERVICE
1. 本公司向您提供的閥門為全新的產(chǎn)品,質(zhì)量達(dá)到國(guó)家及部頒相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)。并均有質(zhì)量檢驗(yàn)部門的檢驗(yàn)證書。閥門上均標(biāo)明規(guī)格型號(hào)和商標(biāo)。閥門無(wú)生銹、砂眼、裂紋、重疊紋等殘疵和隱患。產(chǎn)品合格率確保為百分百。
2. 在正常使用情況下、所有產(chǎn)品保修期為一年(自工廠交貨之日起),在質(zhì)量保證期內(nèi)提供無(wú)償服務(wù),對(duì)由于設(shè)計(jì)、工藝或材料等缺陷而產(chǎn)生的故障,將提供三包:包修、包換、包退。
售后服務(wù)
AFTER-SALE SERVICE
1. 當(dāng)合同成立后,廠方將在最短時(shí)間內(nèi)建立售后服務(wù)檔案,隨時(shí)接待用戶的服務(wù)要求。
2. 大型工程項(xiàng)目將根據(jù)招標(biāo)文件的要求組織生產(chǎn)、測(cè)試、檢驗(yàn),并配合客戶現(xiàn)場(chǎng)驗(yàn)收。
3. 按交貨期供貨并提供全套的詳細(xì)操作說(shuō)明書、維修手冊(cè)、合格證、檢測(cè)報(bào)告等相關(guān)文件,不隱瞞與維修有關(guān)的技術(shù)細(xì)節(jié)。
4. 交付使用后,我們免費(fèi)對(duì)現(xiàn)場(chǎng)人員進(jìn)行技術(shù)和安裝調(diào)試培訓(xùn),并定期進(jìn)行免費(fèi)的售后服務(wù)及對(duì)產(chǎn)品的信息反饋調(diào)查。
5. 定期回訪用戶,了解產(chǎn)品使用情況,確保產(chǎn)品正常運(yùn)行。
6. 接到您單位關(guān)于我們產(chǎn)品的質(zhì)量問(wèn)題反饋后,半小時(shí)給予響應(yīng)、及時(shí)處理問(wèn)題。需要到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)的24小時(shí)內(nèi)達(dá)到。產(chǎn)品在質(zhì)保期內(nèi)發(fā)生的質(zhì)量問(wèn)題給予免費(fèi)維修或更換產(chǎn)品。質(zhì)保期外,提供技術(shù)服務(wù)并以成本價(jià)及時(shí)提供配件供應(yīng)!
7. 本公司的服務(wù)宗旨:視產(chǎn)品質(zhì)量為公司生命,客戶滿意為公司目標(biāo);價(jià)位合理是我們長(zhǎng)久的友誼!我們公司隨時(shí)在您的身旁!誠(chéng)信的我們是您永遠(yuǎn)可以信賴的朋友!
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